Hướng dẫn giao hàng

HƯỚNG DẪN GIAO HÀNG

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, Store sẽ tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại.

Khi xác nhận thành công bên store sẽ chuẩn bị nguyên vật liệu: thùng cartoon, băng keo, túi nilon, mút xốp ( nếu cần) và một số vật dụng cần thiết để đóng gói hàng.

  • Quy trình gửi hàng:

Sau khi đóng gói xong, bên store sẽ liên hệ với bên giao hàng qua hệ thống có đủ địa chỉ, cách thức liên hệ của người nhận và chờ bên giao hàng đến lấy đơn hàng.

Sau đó, bên giao hàng sẽ vận chuyển đơn hàng đến cho người nhận.

Nhân viên giao hàng sẽ gọi người nhận tối thiểu 3 cuộc gọi nếu người nhận không nhấc máy hoặc không liên lạc được.

Trong trường hợp không liên lạc được, nhân viên giao hàng sẽ để lại lời nhắn cho người nhận.

Bên giao hàng sẽ thực hiên theo 1 trong 3 yêu cầu của người gửi khi tạo đơn, gồm:

  • Không cho xem hàng.
  • Cho xem hàng – không cho thử hàng (tối đa 15 phút).
  • Cho thử hàng (tối đa 15 phút).

Khi nhận hàng, người nhận cần ký nhận và ghi rõ họ tên vào biên bản. Trong trường hợp đơn hàng không thu tiền, người nhận cần cung cấp CMND (thẻ căn cước)/ bằng lái xe/ Hộ chiếu để nhân viên giao hàng chụp ảnh hoặc ghi lại thông tin.

*Lưu ý: 

Hiện nay nhiều công ty giao hàng đang có chính sách kiểm tra hàng bên trong rồi mới ship. Nên trước khi chuyền hàng bên Store đã chụp và quay gói cẩn thận.

Khi nhận hàng, anh (chị) nhớ quay video trong quá trình bóc hàng để có bằng chứng khi có vấn đề phát sinh .